Вопрос
Посмотрели программу, пока ещё разбираемся, хотелось бы сразу узнать, чего в ней нет, т.е. в бесплатной версии, а то очень много функций, пока выясняешь, как пользоваться, появится что-то, чего нет в демо версии. Сколько стоит полная или можно взять с выборочными внешними отчётами или они все идут по общей цене?
Ответ
На сайте выложена полнофункциональная версия без комплекта внешних форм и отчетов. Комплект стоит 6000 руб. Если Вам в нем что-то не нужно, не пользуйтесь.
Сей проект не коммерческий, а для собственных нужд. Если Вам подходят наши наработки, пользуйтесь на здоровье.

Вопрос
Продаем товар через кассу (Документ Товарный Чек), печатаем товарный чек, в конце дня надо свернуть все чеки и создать документ ОтчетККМ и сделать ПКО на эту сумму. Но документ ОтчетККМ не создается.
Ответ
Для этого необходимо запустить процедуру Отчет по рознице, а затем процедуру Отчет ККМ.

Вопрос
У клиента было 3 кассы, он покупает еще три. Надо распечатать новое приложение. В описании написано, что надо расторгнуть старый договор и заключить новый, либо сделать не проведенным, открыть, обновить строки и заново провести. Но при этом приходится перепечатывать все приложение, а это как бы напряжно.
Ответ
Перепечатать 1 лист приложения менее напряжно, чем перепечатать договор целиком. Раз у клиента изменилось количество оборудования на договоре, то однозначно нужно распечатывать новое приложение, хотя бы для того, чтобы клиент знал, сколько платить.

Вопрос
Не совсем понятна технология выписки расходных накладных за ТО. У нас до внедрения программы делалось так: Менеджеры выписывали Акты оказания услуг, вводили на основании счет-фактуры, и с этими бумажками мастера ездили по клиентам. Как быть теперь.
Ответ
1. Первого числа каждого месяца сформировать документ Начисление денег за ТО. Делать его нужно строго 1 раз и больше не менять. Если необходимо провести клиенту корректировку долгов/авансов за ТО, то это делается документом Отмена начислений.
2. В последний день месяца выписывать СФ на ТО с помощью обработки ВыпискаСФ1.ert Если ЦТО на упрощенке и фактуры не выдает, их все равно необходимо сформировать, т.к. при этом еще формируются акты выполненных работ и списываются авансы клиентов за ТО. Если у клиента не было предоплаты за ТО, то ему документы выпишутся только в том случае, если у него в карточке проставлена Надежность.
3. В первых числах месяца необходимо запускать обработку формирования счетов на предоплату за следующий месяц (квартал).
4. В течение месяца все документы можно выписывать вручную. У расходной накладной есть печатная форма Акт.
СФ всегда оформляются на основании Расходной накладной.
Мы большинство документов высылаем почтой, но бывает, и инженеры относят, и клиенты сами забирают.

Вопрос
Можно ли объеденить базы ЦТО и 1С 9.2 рел...
Ответ
ЦТОшную нельзя объединять с другими конфигурациями.

Вопрос
Счета на предоплату за ТО у Вас формируются в конце месяца единовременно, а у нас все клиенты расписаны по дням месяца с
привязкой к ТО, то есть проводится ТО и забирается оплата на следующий месяц и это равномерно в течение месяца. Как быть в этом случае?
Ответ
Счета на следующий месяц мы формируем, как правило, в начале текущего, а также формируем счета-фактуры и акты выполненных работ и все три документа рассылаем по почте.
Расписать клиентов по конкретным дням наверное возможно только при небольшом количестве. У нас принят следующий порядок. Весь город разбит на условные районы, примерно по 70 - 120 ККМ в каждом. Первого числа каждого месяца мы печатаем для механиков наряд на месяц на выполнение работ по ТО. У каждого механика несколько нарядов примерно на 220 - 300 ККМ. Проведение работ фиксируется в наряде с подписью клиента, а с обратной стороны наклеивается нулевой чек. Оплата клиентом ТО происходит в любое время, в т.ч. часто отдают деньги непосредственно механику. Финансовые документы забирают либо сами клиенты в любое время в офисе, либо приносит механик, либо получают по почте примерно 10 числа.

Вопрос
Скажите, выгрузку данных в бухгалтерию как часто можно делать? Например каждый день в конце смены (рабочего дня) или же раз в месяц ???
Ответ
Теоретически можно и каждый день, но не нужно и вообще плохо. В Торговле нужно вести полностью весь учет, взаиморасчеты, банк, кассу. В первых числах месяца положено делать перепроведение документов за прошедший месяц и устанавливать дату запрета редактирования. После того, как месяц закрыт, и никакие изменения уже не вносятся, делается выгрузка в Бухгалтерию.

Вопрос
Мы у вас приобрели программу Учет ККМ для ЦТО, она нас устраивает , но только в ней нет по бухгалтерии корреспондирующих счетов. Нам нужно чтобы они были, чтобы вести в этой программе и учет ККМ и бухгалтерию одновременно, а от бухгалтерии которую мы ведем отказаться.
Ответ
Вы просите невозможное. Данная конфигурация не является бухгалтерской. Она выполнена на основе компоненты "Торговля и склад". Для переброски данных в 1С Бухгалтерию можно пользоваться процедурами выгрузки. Только для правильной их настройки, как правило, необходимо участие квалифицированного 1С программиста. Сами мы весь учет ведем в 1С ЦТО, а в бухгалтерию делаем выгрузку раз в месяц. При чем не полную, а только взаиморасчеты по клиентам, банк и кассу.

Вопрос
Вы можете настроить выгрузку проводок из 1С для ЦТО в 1С Бухгалтерию. И дать необходимые инструкции по реализации этой схемы.
Ответ
Мы можем написать выгрузку в вашу 1С Бухгалтерию. Сколько это будет стоить не знаю. Нужно смотреть на каком релизе Вы работаете и какими счетами пользуетесь. Скорее всего Вам придется прислать архивную копию своей бухгалтерии.

Вопрос
А все таки какая последовательность...
Например
1. Внести контрагента (если необходимо).
2. Внести кассу ч/з Учет ККМ на склад (если необходимо).
3. Дополнить информацию о кассе в форме оборудования.
4. Отдать кассу клиенту со склада (Контрагенты (кнопка) оборудование клиента).
5. Заключить договор.
Ответ
Ну что ж, попробую описать типовой порядок.
1. Оборудование заносится в справочник со статусом "Склад" либо на основании приходной накладной, либо непосредственно документом Учет оборудования.
2. Заполняется карточка Контрагента.
3. Если клиенту не нужно делать доначисление за ТО за текущий месяц, то оформляются все финансовые документы. В противном случае сначала нужно заключить договор.
4. Заполнить карточку Оборудование клиента.
5. Заключить договор.
6. Если нужно доначислить плату за ТО за текущий месяц, сделать это документом Отмена начислений.
7. Если не выполнялся пункт 3. сделать сейчас.
8. Первого числа каждого месяца сформировать документ Начисление денег за ТО. Делать его нужно строго 1 раз и больше не менять. Если необходимо провести клиенту корректировку долгов/авансов за ТО, то это делается документом Отмена начислений.
9. В последний день месяца выписывать СФ на ТО с помощью обработки ВыпискаСФ1.ert Если ЦТО на упрощенке и фактуры не выдает, их все равно необходимо сформировать, т.к. при этом еще формируются акты выполненных работ и списываются авансы клиентов за ТО.
10. В первых числах месяца необходимо запускать обработку формирования счетов на предоплату за следующий месяц (квартал).

Вопрос
Что такое ДЛ, Дата стр., Взнос. и как им пользоваться ???
Ответ
ДЛ - номер дополнительного листа ПВ.
Дата страховки и страховой взнос в настоящее время вряд ли кем используются. Предназначены для учета страховки ККМ от умышленного действия третьих лиц через страховую компанию.

Вопрос
Мы всё ни как не можем разобраться с типами договоров. Если у нас всего один тип договора, но ТО на кассы в договоре могут принимать значения с выездом и без выезда на место установки, как нам это корректно реализовать в вашей программе???
Главнае факторы влияния на цену ТО на кассы:
а. Модель ККТ (пассивная,АЗС,ФР,POS-терминал)
б. Вид ТО (с выездом,без выезда)
в. Вид ККТ (Ф,К)
Как нам это реализовать в вашей программе ???
Ответ
Чтобы на ТО с выездом и без выезда действовали разные ставки, нужно использовать разные типы договоров - "С выездом" и "Без выезда" - 2 элемента справочника Типы договоров - на пример ТипСВ и ТипБВ. При этом печатные формы этих договоров могут совпадать (указывается путь к единой печатной форме) или различаться, по Вашему усмотрению. Для каждой модели ККМ в справочнике МоделиОборудования можно установить сумму надбавки к базовой ставке договора.
Но я бы все же в Вашем случае заключал бы разные типы договоров, т.к. условия и оборудование сильно разные. У нас так. Мы с одним клиентом заключаем несколько договоров: с выездом/без выезда, автономная/ФР/POS, Ф/К.

Вопрос
Что за "Жучка" в карточках оборудования клиента, и как ею пользоваться.
Ответ
"Жучка" позволяет выделять среди оборудования особую группу, которую, допустим, можно обслуживать отдельно (используя автомобиль). Список оборудования с "Жучкой" можно получить, используя отчет "Оборудование/ПоРайонам".
P.S. Автомобили типа ОКА у нас в фирме имеют прозвище Жучка.

Вопрос
В Вашей конфигурации есть замечательная обработка "ВыставлениеСФ1", которая выставляет Счета-фактуры, учитывая надежность клиента и оплату. А нет ли подобной для выставления только Актов и Счетов, т.е. Реализаций (купля-продажа).
А еще лучше поделитесь, каким образом организован документооборот у Вас?
Ответ
Первого числа каждого месяца, до начала работы, формируется документ Начисление денег за ТО. В первых числах каждого месяца запускается обработка Выписка счетов. Счета выставляются на следующий месяц или квартал. Акты вып. работ и СФ выставляются по факту поступления средств сразу, если клиент пришел в офис, или последним числом месяца с помощью обработки "ВыпискаСФ1".
Для "надежных" клиентов акты и СФ выставляются независимо от прихода денег.

Вопрос
Каким образом в Вашей фирме выставляются счета-фактуры (автоматически)?
Ответ
Счета-фактуры и акты выполненных работ формирует внешний отчет ВыпискаСФ1.ert

Вопрос
Пожалуста, поподробнее, на конкретном примере:
Заключили дорговор с 01.01.04 по 31.03.04.
Какую системную дату я должен поставить для расторжения договора, чтобы продлить договор с 01.04.04.
Ответ
Расторгнуть договор текущей датой, ввести на основании новый договор и
на запрос Договор или Приложение выбрать приложение.

Вопрос
До справочника Оборудования я добрался. Судя по идеологии, в нем хранится перечень оборудования, на которое заключены договора. А если мы чиним бытовку, оргтехнику, компьютеры - они тоже должны проводиться через этот справочник? Тогда каких он будет размеров и как в нем что-то искать?
Ответ
Для учета ремонтов техники, на которую не предполагается заключение договоров, существует справочник Серийные номера. Справочник не имеет строгих ограничений. На любое оборудование из него можно оформить документ Ремонт. В этом справочнике мы также учитываем серийные номера продаваемых сканеров, принтеров и т.п. и распечатываем гарантийный
талон. Размер справочника до 100000 позиций на скорость работы практически не влияет. Поиск можно вести по заводскому номеру набором вручную, либо с помощью сканера ШК.

Вопрос
В последней конфигурации, и в предыдущей тоже, ничего не могу сделать с "Оборудованием". Не могу внести новое оборудование. Приобретаю, продаю, а оборудование завести не могу. Все делаю по вашей инструкции. Может что-то и не правильно делаю ???
Ответ
Вы невнимательно прочитали документацию:
http://www.stokol.narod.ru/html/files/doc1scto.zip
Справочник оборудования очень важный и поэтому с ним запрещены любые вольные действия. Все изменения и дополнения в нем происходят автоматически с помощью документов Учет Оборудования, Ремонт, Механик, Договор и внешней обработки Изменение модели. В документации есть специальный раздел, посвященный ведению этого справочника. Также обратите внимание, что Номенклатура, по которой требуется учет в справочнике Оборудования, должна иметь Вид "Оборудование" и должно быть заполнено поле Модель из справочника МоделиОборудования.

Вопрос
Скачали Ваше ПО 1С для ЦТО.
Ввод новой позиции номенклатуры заблокирован? или есть какие-то особенности?
Ответ
Никаких. Я думаю, Вы просто забыли включить режим вывода списка по группам. Четвертая кнопочка справа, либо правой кнопкой мышки "Иерархический список".

Вопрос
Скажите, существует ли версия с планом бухгалтерских счетов и с поддержкой регламентных отчетов, разработанных фирмой 1С или разработанных Вами?
Ответ
Мы пользуемся стандартной 1С бухгалтерией. Для автоматической загрузки в нее данных из "1С ЦТО" нами разработаны
соответствующие обработки. Данные обработки могут быть предоставлены и Вам, но настройка процедуры обмена требует участия квалифицированного 1С специалиста у Вас на месте.

Вопрос
По кнопке Акт вместо акта выполненных работ печатается форма товарно-транспортной накладной. Помню, что Акт раньше печатался, что-то сделал, а как вернуть обратно?
Ответ
Если у Вас в документе есть и товары, и услуги, прокрутите экран ниже. По кнопке Акт формируется сразу две печатные формы. Просто в акт попадают только услуги, а на товар положено давать накладную.

Вопрос
При запуске программа выдает сообщение "для этой информационной базы данный режим запуска запрещен".
Ответ
Для работы "1С для ЦТО" необходима компонента "Оперативный учет". Другими словами, 1С "Торговля и склад". Из под компоненты "1С Бухгалтерия" программа работать не будет.

Вопрос
Как в программе 1с для цто выписать акт на основание выписанной счет-фактуры?
Ответ
Документ СФ является дополнительным к документу Расходная накладная (Реализация розница и Реализация купля - продажа).
Без нее СФ сделать нельзя. В документах Расх. накладная есть кнопка Акт и кнопка Счет-фактура.

Вопрос
В программе 1С ККМ "Справочники---Структура компании----Пользователи" не могу войти в карточки пользователей, не открываются. Как исправить этот казус???
Ответ
Поставьте галочку "редактировать в диалоге". В справочнике правой кн. мышки. :)

Вопрос
Заинтересованы в приобретении Вашей программы 1с ЦТО.Есть ли возможность доработки этой программы под наши условия, а именно: при постановки на учет ККТ возможность вывода на печать и ведение(архив,база данных и т.п) следующих документов: Актов (КМ-1,КМ-2,КМ-3), Заявление на постановку на учет в ГНИ, Карточки регистрации в ГНИ, Паспорта ЦТО, документов для замены ФП, заключение по освидетельствованию ККТ.
Ответ
Индивидуальные доработки ЦТОшной конфигурации мы делаем, только если они могут быть полезны и нам. Возможно написание индивидуальных отчетов. Но на самом деле практически все мыслимое и не мыслимое уже есть, в .т.ч. и практически все, что Вы просите. Конфигурация открытая и бесплатная. Можете самостоятельно ее дорабатывать. Мы продаем только комплект внешних форм и отчетов за достаточно символические 3000 руб. КМ1 и 2 и многое другое в комплект входят. КМ3 вообще-то ведет клиент и к ЦТО отношения не имеет. Для приобретения присылайте свои реквизиты и почтовый адрес.

Вопрос
Наш ЦТО использует для автоматизации ПО собственной разработки, которое достаточно устарело. Как следствие, хотели бы использовать что-то новое, соответствующее текущему положению дел в нашей области деятельности. Нашли кучу положительных отзывов про Вашу разработку 1С ЦТО. Возможна ли синхронизация баз данных между несколькими (для начала - двумя) офисами? Если этого нет в стандартной реализации, сколько бы могла стоить (по цене и по времени) соответствующая доработка?
Ответ
Синхронизация баз теоретически возможна. Но мы этим с нашей ЦТОшной конфигурацией не занимались. И не будем, нет времени. Конфигурация полностью открыта и доступна для редактирования. Для нас она не является коммерческим проектом. Для синхронизации баз могу посоветовать "Менеджер обмена данными". Говорят, удобный и стоит недорого. http://www.pb.ru/

Вопрос
Подскажите, пожалуйста, как мне реализовать следующую схему:
Механик выписывает заявку на запчасти, необходимые для ремонта ККМ (необязательно в мастерской, может быть и на месте), Ему эти запчасти выдаются, выписывается счет на оплату и накладная. При этом запчасти должны списываться со склада, а у клиента формироваться долг. Факт погашения долга тоже надо отслеживать. Как использовать для этого документ "Ремонт" - не понятно.
Ответ
Документ Ремонт может быть использован только для списания материалов. Все продажи за деньги оформляются обычными расходными документами. Если Вы выпишите Расходную накладную, у Клиента возникнет долг. Еще в документе Счет имеется галочка "отпущено". Если Вы какой - либо товар или услугу отдали, но не оформили расходным документом, то можно
включать эту галку как напоминание. Для контроля имеется специальный отчет по счетам с отпущенным товаром.

Вопрос
При начале работы нам необходимо внести в программу 1С для ЦТО всех наших клиентов вместе с договорами. При этом надо сохранить тот номер договора, который у нас был. Можно ли как-то обойти уникальную нумерацию договоров, которая есть в программе, и реализовать возможность ручного ввода номера договора, хотя бы для старых клиентов? Новые пусть будут с новыми номерами.
Ответ
Нельзя. Да смысла в этом нет. Зачем тащить старый номер в базу, если вы не печатаете новый договор.
Пусть на бумаге будет старый, а в базе новый. А когда вы будете перезаключать, тогда с новым номером и распечатаете.

Вопрос
В справочник "Оборудование" не вводится новая строчка. Это принципиальная особенность ДЕМО-версии или мы что-то делаем неправильно?
Ответ
Это ограничение не демо, а защита важного справочника от не квалифицированных пользователей. В документации описано два способа, как вносить в него оборудование.

Вопрос
У нас на обслуживании около 1600 ККМ, при этом около 1100 клиентов. С какой скоростью будет происходить выписка счетов и счетов - фактур на ТО?
Ответ
Это зависит от мощности ПК. У нас на Р4/1800 примерно 40 минут на 3500 ККМ.

Вопрос
Как изменить цены в заключенных договорах, т е при перезаключении № договора должен оставаться прежним, период изменяется. Изменяю в справочнике договоров, указываю период, а в таблице по прежнему старая цена . Помогите разобраться.
Ответ
В справочнике договоров стоимость является периодическим реквизитом, следовательно берется на дату документа. При перезаключении договора необходимо его сначала расторгнуть, а затем снова заключить на новый период. При этом будет создано новое приложение к договору.

Вопрос
Хотели ввести вашу программу в своем ЦТО и обнаружили, что обработка форимрование цен, не работает: отсутствует поле Валюта у справочника типыЦен. Это глюк или сделанно специальо. Смысыл в том что мы очень хотим эту программу в комплекте с внешними обработками, но из таких приколов побаиваемся.
Ответ
Спасибо, что нашли ошибку.
Действительно эта обработка не работает. Причина в том, что мы в свое время (примерно 2 года назад) перенесли валюты в справочник цен. Эту обработку за ненадобностью ни кто не проверял. В том числе на нее не пожаловался ни один из ЦТО работающих на нашей программе. Ошибку исправим. В ближайшее время можно будет скачать обновление.

Вопрос
Начали по-тихоньку переходить на вашу конфигурацию.
Подскажите как нам внести в базу уже имеющиеся ККМ у клиентов.
Ответ
В документации описано два способа занесения оборудования в справочник. В обеих случаях это делается с использованием документа УчетККМ. Для редактирования справочника оборудования существует специальная обработка "ИзменениеМодели", которая входит в комплект внешних форм и отчетов.

Вопрос
Объясните пожалуйста понятие ставка оборудования (I II III IV V) и на что они влияют?
Ответ
У клиента есть поле "Уровень", работает по Хозяину. "Авто" - 1-5 ККМ - I ставка, 6-10 ККМ - II ставка, 11 и более ККМ III ставка. Можно также задать Уровень I II III IV V, что будет соответствовать соответствующей колонке "ставка оборудования". Другими словами, это система скидок на договор.

Вопрос
Обновленную конфигурацию ставить поверх старой можно ?
Ответ
Сохранив архивную копию, можно запускать процедуру обновления конфигурации по файлу MD или процедуру объединения конфигураций. Скачайте инструкцию: http://www.stokol.narod.ru/html/files/InstMD.zip

Вопрос
Возможно ли делать смешанный договор, т.е. обычные кассы + POS терминалы + весы и начислять по разным тарифам или придется делать на каждый вид оборудования свой договор?
Ответ
В пределах одного договора возможно установить разные ставки на разные модели оборудования. Для этого в справочнике "модели оборудования" необходимо задать ставку модели. Но я считаю, что договоры на ККМ, POS, а тем более весы, должны быть разные по тексту.

Вопрос
При установки, как я понял, файл 1cv7.md помещаем (с заменой) в папку с базой Торговля+Склад, при запуски Торговля+Склад появляется окно и программа закрывается.
Ответ
Так делать нельзя. Вам необходимо провести стандартную процедуру восстановления конфигурации по файлу MD. http://www.stokol.narod.ru/html/files/InstMD.zip